Chez les Résidences Klamman, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, nécessitant parfois l'annulation de réservations. Dans de telles situations, notre politique d'annulation en cas de force majeure vise à offrir flexibilité et compréhension tout en garantissant une approche équitable pour nos clients.
La force majeure se réfère à des événements imprévisibles et inévitables échappant au contrôle de toutes les parties concernées, tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des actes de terrorisme, des troubles civils, des grèves généralisées, des décisions gouvernementales contraignantes, ou tout autre événement considéré comme un cas de force majeure selon la loi applicable.
1. Notification Précoce : En cas de force majeure affectant votre réservation, veuillez nous informer dès que possible afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
2. Documentation Justificative : Nous pourrions vous demander de fournir des preuves documentaires ou d'autres informations justifiant votre demande d'annulation en raison de circonstances de force majeure.
3. Options d'Annulation : En fonction de la situation spécifique, les options suivantes peuvent être envisagées :
- Remboursement intégral : Si l'annulation est due à un cas de force majeure survenant avant le début de votre séjour, un remboursement intégral sera accordé.
- Crédit pour un séjour ultérieur : Nous pouvons également offrir la possibilité de reprogrammer votre séjour à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité, sans frais supplémentaires.
- Autres arrangements : Nous sommes ouverts à discuter d'autres arrangements équitables selon les circonstances spécifiques.
4. Flexibilité : Nous comprenons que chaque situation est unique. Notre équipe fera de son mieux pour trouver une solution qui réponde à vos besoins tout en tenant compte des contraintes causées par la force majeure.
Pour toute demande d'annulation en raison de force majeure ou pour obtenir des informations complémentaires sur notre politique d'annulation, veuillez nous contacter à reservation@klamman.com ou par téléphone au +225 27 30 613 012.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation en cas de force majeure à tout moment, en fonction de l'évolution des circonstances et des réglementations. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des dernières mises à jour.